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Actualmente los empleados dedican más tiempo a los desplazamientos, por lo que las soluciones móviles se convierten en herramientas comerciales fundamentales. El Grupo Aberdeen Group calcula que para el año 2006, 37,5 millones de profesionales en Europa Occidental dependerán de la mensajería móvil*. Las soluciones móviles pueden incrementar la productividad del empleado y racionalizar los procesos comerciales.

Malcolm Diston, Director de Desarrollo Comercial de los Servicios de Construcción y Vivienda del Distrito londinense de Lewisham, calcula un ahorro de €90.000 al año a partir del despliegue de una solución móvil para un profesional de campo. Según él “esta solución permite que el personal de oficina se pueda centrar en tareas más importantes, tales como mejorar nuestro rendimiento y prepararse para una inspección de la mejor calidad”. Garantizar que los trabajadores tienen acceso móvil a los datos corporativos permite a su empresa desarrollar su potencial y estar por delante de la competencia.

*Mensajería corporativa inalámbrica en Europa Occidental. ©Aberdeen Group, marzo de 2003.

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¿Qué es una solución de movilidad?

Los dispositivos móviles que permiten a los empleados comunicarse y acceder a la información sobre el terreno permiten que las organizaciones sean:

• Más flexibles, ayudándole a adaptarse y estar delante de la competencia;
• Más eficaces, al tener menores costes operativos y una mayor productividad;
• Más eficientes al tener un acceso más rápido a la información..

Sin embargo, encontrar la solución móvil correcta no es fáci. Para tener éxito, su empresa debe responder a preguntas tales como: ¿Qué inversión será necesaria a largo plazo? ¿Debemos utilizar soluciones de terceros o aplicaciones propias personalizadas? ¿Qué tipo de conexión necesito? ¿Qué dispositivos serán los mejores para nuestros usuarios?

Las empresas pueden ocuparse de estos puntos ellas mismas. Algunas pueden tener éxito, pero muchas empresas encuentran el proceso complicado y abandonan sus planes o no son capaces de maximizar el rendimiento en su inversión en infraestructuras móviles. NTS, gracias al conocimiento de las soluciones de movilidad de sus socios, ha introducido una vía fácil para desplegar, gestionar y respaldar soluciones móviles satisfactorias a gran escala. Para facilitar el proceso, NTS trabajará con usted para ayudarle a encontrar la solución correcta, gestionando la implementación desde principio a fin.

Encontrar la solución móvil correcta no es fácil. Esta es la razón por la que NTS puede ayudarle con el fin de ofrecer una vía fácil para desplegar, gestionar y respaldar soluciones móviles satisfactorias a gran escala.

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La solución completa

Las soluciones móviles están basadas en diferentes dispositivos Pocket PCs, Smarphones, Blackberrys, Tablet PC, etc. Estas soluciones las suministran diferentes proveedores de hardware y software.

NTS orientará a su empresa a través de la complejidad y el despliegue informativo que existe alrededor de la movilidad. Por encima de todo, le ayudaremos a desarrollar una solución acorde a sus necesidades. Las soluciones estarán desarrolladas en una plataforma flexible que proporcionará todo lo que necesita, desde dispositivos móviles, conectividad inalámbrica y mensajería móvil hasta gestión de la seguridad y de sistemas.

Otras aplicaciones como CRM (la gestión de la relación con el cliente) y las soluciones ERP también se pueden desarrollar con independencia de la industria en la que trabaje. Estas extensiones móviles de sus sistemas le permitirán obtener una reducción de los costes de ejecución de sus procesos de negocio. Las tareas de soporte y gestión continuas se verán facilitadas por las políticas de seguridad y la gestión de sistemas incorporadas en las soluciones de movilidad implantadas por NTS, garantizando que usted podrá gestionar su solución fácilmente.

Estas soluciones de movilidad ofrecen a las empresas un medio sencillo, rápido y rentable de implementación y mantenimiento de la solución móvil correcta. Por encima de todo, estas soluciones ofrecen a las empresas la capacidad para incrementar la productividad y reducir los costes, y estar así por delante de la competencia.

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El éxito a través de la asociación con NTS

Las empresas con miras al futuro han descubierto que ofrecer acceso móvil al correo electrónico y a la información corporativa a sus empleados les permite estar por delante de la competencia. Los principales analistas destacan las ventajas que pueden obtener las empresas con las soluciones móviles.

Muchas grandes compañías ya se han asociado con NTS para llevar a cabo proyectos de movilidad. Adjuntamos algunas de las más representativas:

Prosegur Compañía de Seguridad, España

Empresa Líder en el sector de la Vigilancia, Transporte y Custodia de fondos y Alarmas.

Con más de 15.000 vigilantes en España y 55.000 en el mundo, Prosegur requería que sus más de 80 inspectores tuvieran acceso a un sistema de gestión de la inspección (planificaciones y cumplimentación de formularios), reportando información en tiempo real de las mismas al sistema central. En un Pocket PC GPRS reside una aplicación con la información real de servicios contratados, como si estuvieran delante del ordenador de su oficina.

Beneficios obtenidos:

• Acceso ubicuo a los sistemas de información.
• Inspecciones de mayor calidad.
• Reporte en tiempo real de actividades e informes de inspección.

“Con este sistema Prosegur obtiene información en tiempo real crítica para su negocio y para sus clientes, mejora la calidad de sus servicios y ofrece a sus clientes un importante valor añadido”.Ignacio Sánchez, Director de desarrollo, Prosegur compañía de seguridad, España

GlaxoSmithKline

Compañía farmaceútica líder mundial – Fuerza de ventas.

GSK Farma España dispone de una fuerza de ventas de 1.000 empleados reportando diariamente las actividades a través de una una PDA (Microsoft Pocket PC). El vendedor optimiza su trabajo diario, aprovechando al máximo la jornada laboral y llegando a su hogar con el trabajo burocrático hecho. Disponer de una herramienta realmente portable, permite manejar toda la información en todo momento y lugar, con todas las ventajas que conlleva para el negocio.

Beneficios obtenidos:

• Mejor gestión y planificación de las visitas.
• Más rápida captura y transmisión de datos.
• No es necesario el uso de ordenador portátil.

“…Es una herramienta útil para mi trabajo diario. Me permite tener mayor tiempo libre. Gracias en nombre de mi familia…” Vendedor F. Muñoz-Nuñez.

“…Es una satisfacción ver la aprobación y el éxito de un trabajo bien hecho… Felicitaciones.” Director de Ventas J.L. Díaz-Paredes.

Transportes Cchoa – España & Portugal

Compañía de gran proyección en el sector de transportes y logística con una flota de más de 950 vehículos.

Hasta ahora, la información relativa a la recogida y reparto (más de 6.500.000 envíos anuales) se gestionaba mediante el uso de teléfono móvil y papel y está a disposición de los clientes con una demora de seis a ocho horas, por término medio. Actualmente se contempla el uso de Windows Mobile en terminales a bordo de cada vehículo con el fin de llevar a cabo el track&tracing en tiempo real.

Los objetivos a conseguir son:

• Información disponible para los clientes, a través de internet, con una demora máxima de 15 minutos
• Mejora del plan de rutas de recogida y reparto.
• Reducción de formularios en papel.

“Esta solución supone que los conductores puedan dar mejor servicio al cliente y que el cliente disponga de la información relativa a sus envíos, prácticamente en tiempo real” José María García, Jefe del departamento de informática. Transportes Ochoa

Consulmar, España

Servicios Marítimos – Registro de los servicios prestados por sus lanchas en diversos puertos.

Con 8 lanchas de trabajo realizando servicios de amarre y transporte 24 horas al día, Consulmar requería un sistema de registro a bordo de los servicios prestados así como la integración inmediata con su sistema de facturación. Un Terminal Windows Mobile con conexión GPRS (Pocket PC Phone Edition) en cada lancha permite que desde tierra se impriman documentos que son entregados a cada buque antes de su partida. La facturación posterior se ha automatizado.

Beneficios:

• Ahorro de 1000 horas de trabajo/año al automatizar el proceso de facturación.
• Mejora de la información de gestión
• Recuperación de la inversión realizada en 1 año.

“Este sistema no sólo nos ahorra papel y tiempo sino sobre todo nos permite conocer mejor el trabajo diario de nuestras lanchas y su personal con objeto de poder tomar decisiones para optimizar su gestión” Ramón Zubiaga, Director, Consulmar, España.

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Cómo comenzar

¿Cómo puede saber por dónde empezar? Esta sencilla guía describe los pasos fundamentales para desplegar una solución de movilidad. NTS le puede ayudar en cada uno de los pasos descritos.

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¿Qué dispositivo?

Dependiendo de los procesos a movilizar, el entorno de uso, la formación de los usuarios, las políticas de gestión de sistemas de las compañías, el coste, la duración de la batería y un largo etcétera de apartados, deberá elegir el dispositivo móvil a utilizar en cada caso.

En NTS conocemos y hemos implantado la totalidad de terminales existentes en el mercado y sabemos por tanto asesorarle en esta situación, proporcionando incluso el hardware con precios muy competitivos y completando el proyecto llave en mano.

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Opciones de conectividad

Los dispositivos móviles ayudan a los trabajadores móviles a acceder a la información corporativa fundamental desde cualquier lugar. Existen varias opciones para conectar y sincronizar esta información. Nuestra breve guía le ayuda a comprender las ventajas de las diferentes opciones disponibles y a decidir cuál es la mejor para su empresa.

Su empresa puede construir una infraestructura para conectar sus empleados, tales como redes de área local inalámbricas, o bien aprovechar una infraestructura existente, como una red de telecomunicaciones móviles.

Comunicaciones inalámbricas

Las comunicaciones inalámbricas ofrecen la conectividad más flexible, y existen varias opciones disponibles, que incluyen:

Conexiones de datos en red móvil

GPRS ofrece una conexión con velocidades de transmisión de hasta 54 Kbps, mucho más rápido que las redes tradicionales de circuitos conmutados (GSM) que alcanzan los 9,6 Kbps y las redes de circuitos conmutados de alta velocidad con una velocidad de 43.6 Kbps. El coste para el cliente está basado en el volumen de datos transmitidos, no en el tiempo conectado a la red. Las redes 3G ofrecen velocidades de datos de hasta 384 Kbps para los teléfonos móviles. Su gran ancho de banda también permite a los usuarios realizar tareas como telefonía con vídeo.

Las redes inalámbricas de área local (WLAN) transmiten y reciben datos de forma inalámbrica. Algunos dispositivos tienen conectividad WLAN incorporada, y otros requiere la instalación de una tarjeta, como una CompactFlash o SD para permitir una sincronización rápida y navegar por Internet.

Las ubicaciones inalámbricas en cafés, aeropuertos y hoteles son cada vez más habituales para satisfacer la demanda de conectividad móvil.

Conectividad por infrarrojos

La conectividad por infrarrojos de alta velocidad permite a un dispositivo móvil sincronizar la información con PCs y otros dispositivos de forma inalámbrica a una velocidad de 115,2 Kbps.

Bluetooth o redes de área personal (PAN)

Bluetooth es un estándar inalámbrico y está diseñado para reemplazar todos los cables que conectan tradicionalmente los dispositivos de comunicaciones.

Un solo chip puede conectar hasta ocho dispositivos en una distancia de 10 metros. La ventaja de Bluetooth sobre los infrarrojos es que funciona a través obstáculos, transmitiendo y recibiendo la información desde todas las direcciones, de forma que no es necesario alinear los dispositivos de comunicaciones. Las velocidades de transmisión oscilan entre 720 y 1.000 Kbps.

Conexión con cables

Los módems de acceso telefónico que funcionan con una velocidad de transmisión de 14 hasta 56 Kbps están a menudo instalados en los dispositivos, aunque existen opciones de especificaciones más altas, como conexiones con tarjeta CompactFlash.

¿Qué dispositivo utilizar?

Consulte la sección ¿Qué dispositivo? de esta guía para obtener información sobre qué opciones de conectividad están disponibles con Smartphone, Pocket PC Phone Edition, Pocket PC y Tablet PC.

Ayuda de primera mano

Esta guía es una breve introducción a las opciones disponibles. Si necesita ayuda más detallada, un integrador de sistemas le puede ayudar a realizar la elección adecuada para su empresa.

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Implantar la solución correcta

La plataforma y las aplicaciones de los dispositivos móviles son sólo una parte de la visión de la movilidad. Ofrecer los servidores y servicios para permitir un acceso móvil fiable y seguro a los empleados es también un aspecto fundamental de la movilidad.

Desde NTS le ayudaremos a realizar la integración a nivel de servidores de base de datos, aplicaciones, etc. Realizaremos igualmente la instalación y configuración de los servidores necesarios así como su gestión y mantenimiento.

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¿A qué esperas?

Ahora ya tiene la información que necesita para empezar. ¿Desea incrementar la productividad y disminuir los costes? Una solución de movilidad puede ayudar a que su empresa esté por delante de la competencia. Puede implementar una solución móvil con el apoyo de NTS.

NTS ya están trabajando con empresas como la suya con el fin de ofrecer soluciones Windows Mobile. Su experiencia en reunir todos los elementos de una solución móvil, integrarlos en su sistema comercial y ofrecer formación continua y asistencia técnica permite ofrecer una vía más rápida y barata que si el proceso es gestionado por la propia empresa.

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