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Descubre el CRM

Desde pequeñas compañías con apenas algunos empleados a grandes corporaciones. No importa cuál sea el tamaño de su compañía, descubrirá que una solución CRM puede ayudarle a incrementar su nivel de ventas y a aumentar la productividad y los beneficios.

Las soluciones CRM ofrecen una amplia gama de aplicaciones que permiten aumentar sus ventas en gran medida y mejorar sus procesos de gestión de clientes. Gracias a las soluciones CRM implantadas en el entorno comercial (SFA), puede gestionar todas sus ventas, contactos, candidatos e informes en una ubicación centralizada. Todos sus equipos tienen acceso al sistema centralizado, lo que asegura que no se produce duplicación de la información, de la carga de trabajo o de los candidatos.

¿Por qué CRM?

Las compañías de prácticamente todos los sectores se enfrentan a un problema de difícil solución: cómo reducir los costes operativos y mantener la rentabilidad al tiempo que sus clientes son cada vez más exigentes.

En medio de una atmósfera de sensibilidad extrema de los precios, los clientes exigen más servicios, más comodidades y comunicaciones más personalizadas. Las empresas deben maximizar cada interacción con sus clientes para dar una buena impresión y ganar su fidelidad y preferencia a la hora de elegir.

En NTS le ayudamos a implantar sus soluciones CRM y nos hemos especializado en soluciones CRM como Salesforce.com, que nos permiten alcanzar grandes resultados, consiguiendo:

• Reducir los costes de los Call Centres.
• Aumentar la satisfacción de los clientes y mejorar y reducir los ciclos de venta aumentando los porcentajes de conversión de oportunidades a ventas.
• Mejorar los resultados de ventas en todos los canales (directos, indirectos y a través de socios).
• Potenciar la efectividad de los servicios técnicos y las fuerzas de campo.
• Reducción de los costes de las operaciones del servicio “in situ”.

Salesforce.com: Nuestra apuesta

Tras evaluar las diferentes opciones tecnológicas disponibles en el mercado, NTS ha seleccionado Salesforce.com como la herramienta tecnológica a utilizar en nuestros proyectos de implantación de software CRM. NTS es actualmente compañía certificada en soluciones Salesforce.com habiendo no solo realizado proyectos de implantación e integración de la solución, sino también creado soluciones para su plataforma de aplicaciones verticales AppExchange.

Acerca de Salesforce.com

En Salesforce.com encontrará mucho más que un producto eficaz y fácil de utilizar para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Encontrará una arquitectura completa que permite a cualquier usuario descubrir nuevos métodos para gestionar y compartir la información:

• Salesforce.com: Nueva definición del éxito en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) desde la automatización de la fuerza de ventas hasta el marketing pasando por la asistencia y servicio al cliente.
• AppExchange: Primer servicio según demanda del mundo en compartir aplicaciones, además de una plataforma innovadora para personalizar e integrar la CRM, así como desarrollar e implementar nuevas aplicaciones.
• Successforce: Conjunto de servicios y programas que permite que los clientes lleven el éxito según demanda a niveles superiores.

La arquitectura de Salesforce.com representa la base de la informática según demanda. Los distintos componentes se combinan para ofrecer el principal valor de Salesforce.com: la capacidad para gestionar y compartir la información fácilmente. Los usuarios pueden conectarse y suscribirse a distintos servicios (como CRM y SFA) que se encuentran integrados en una arquitectura de primera clase a través de Internet.

Para más información

Si desea más información sobre las soluciones CRM de NTS puede solicitarla por correo electrónico aquí.